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绑定卡片后，用户可轻松访问所在省份的运营商手机营业厅，实时查看话费、流量余额，并享受账单查询、套餐办理、宽带新装、续装等服务。
更贴心的是，可开启“余额预警”功能，一旦余额不足，系统将自动发送提醒。
此外，用户还可绑定全家账号，实现一键话费流量充值，避免因停机而失联。
“我的通信”功能相当于在淘宝上集成手机营业厅，实现多号码管理。在此之前，用户需分别下载移动、联通、电信等APP才能实现类似功能。
鉴于各省份营业厅独立运营，理论上需要逐一对接，工程量庞大。然而，天猫提供了两种对接服务：标准接口和开放的开发框架，类似于微信小程序，运营商可将移动APP页面嵌入天猫。
运营商可自行选择开发功能进行部署。有的需按省份逐一对接，有的可统一总接，具体视情况而定。
此外，用户关注的发票问题也得到了解决。关于“我的通信”上的服务，将由运营商开票，天猫也将与运营商对接电子发票。
据悉，天猫卡片于3月底随手机淘宝改版上线，目前已有4000万用户享受服务，7天内回访比例高达30%。
目前，中国移动、中国电信以及部分虚拟运营商已接入“我的通信”手机营业厅，覆盖全国用户。未来，中国联通和其他虚拟运营商也将陆续上线。
