探索美团打车的世界,体验网约车服务的同时,若不幸遭遇服务欠佳或违规的司机,别忘了利用平台提供的投诉机制来维护自身权益。平台将依据规定对违规司机进行处罚,保障您的出行体验。
如何投诉?
1、若司机已接单却未按时到达,您可选择让司机自行取消订单,或在等待10分钟后无责取消订单。平台将对司机进行相应处罚。
2、若联系不上司机,等待超过10分钟同样可无责取消订单;
3、若司机态度不佳或其他问题,可直接拨打客服电话进行投诉,人工客服将为您查询订单并协助处理。
客服联系方式
1、点击界面右上角按钮,进入客服中心;
2、选择“司机服务行为”选项进入;
3、在页面下方点击,即可拨打客服电话进行投诉。
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